もう悩まない！研修担当者様を助ける「3点セット」を無料でお渡し

研修担当者様の「計画づくり・稟議・評価」の手間を減らすため、そのまま使えるシートをご用意しました。いずれも秋田県社会福祉協議会「職場研修担当者研修」の公式ワークシートに準拠し、アンガーマネジメント研修を組み込んだ記入例つきです。自施設の状況に合わせて書き換えるだけでお使いいただけます。

職層別で選べる、福祉施設向け 研修

介護施設では、経験や役割に応じた「職層別研修」が一般的です。あきたこまちネットでは、それぞれの職層が抱える悩みに合わせて、感情マネジメントを軸とした研修をご提案します。年間研修計画にそのまま組み込める構成です。

① 初任・新任者向け ― 「辞めない職員」を育てる

入職して間もない職員が直面するのは、慣れない環境と感情の揺れです。利用者対応への戸惑い、先輩との関係の中で、早期離職につながるストレスを抱えがちです。「自分の感情と上手に付き合い、長く働き続ける」ための土台をつくります。

• アンガーマネジメント基礎 ― 怒り・イライラとの付き合い方
• ストレスとの向き合い方、セルフケアの習慣
• 利用者・ご家族対応の心構え

② 一般職向け ― 現場のストレスを、技術で乗り越える

日々のケアの中で最も感情を揺さぶられるのが、利用者・ご家族との関わりです。認知症の方への対応、ご家族からの要望やクレーム——こうした場面で感情的にならず、冷静に対応する技術を身につけます。チーム内の円滑なコミュニケーションも扱います。

• 利用者・ご家族対応のアンガーマネジメント
• 「べき」の違いを理解する ― 世代・価値観のギャップへの対応
• チーム内のコミュニケーションとハラスメント防止

③ リーダー・管理職・施設長向け ― 辞めない・不適切ケアが起きない職場づくり

現場をまとめる立場の悩みは、後輩指導と組織運営です。「後輩を萎縮させずに育てたい」「離職を止めたい」「不適切なケアを防ぎたい」——こうした課題に、感情マネジメントとマネジメントの両面から応えます。

• 部下・後輩を育てる叱り方・伝え方の技術
• 不適切なケアを防ぐ職場環境づくり
• 職員が定着する、心理的安全性の高いチームづくり(イクボス式マネジメント)
• アンコンシャスバイアス(無意識の思い込み)研修

【特におすすめ】義務の法定研修を、離職防止に変える

高齢者施設では、虐待防止研修や身体拘束適正化研修が義務づけられています。「どうせ毎年実施する法定研修」を、アンガーマネジメントの視点で行うことで、義務を果たしながら、職員の離職防止・職場改善にもつなげることができます。「やらなければならない研修」を「やってよかった研修」に変えるご提案です。

利用者・ご家族とのミスコミュニケーションにお悩みの施設へ

「ご家族からの要望に、職員がイライラしてしまう」「認知症の利用者への対応で感情的になってしまう」——こうした声を、現場で数多く伺ってきました。感情のコントロールは、生まれ持った性格ではなく、学べる技術です。利用者・ご家族との関わりに特化した研修も、単発から実施できます。

担当者様からのよくあるご質問（Q&A）