「採用と定着」シリーズも、3回目になりました。前回までは、人を採ることの難しさを書いてきました。今回は、その先。採用した人に、どうすれば長く続けてもらえるのか。「すぐ辞める人」と「長く続く人」の違いについて、考えてみます。

先に正直に言っておくと、長く続く人の条件は、僕自身が知りたいくらいです（笑)。それでも、長く現場を見てきて、うっすらと見えてきたことがあります。

辞める理由に、共通項はない

まず、辞めていく人の理由を思い返してみると、驚くほどバラバラです。

他の業種に行きたくなった人。人間関係に疲れて、別の園へ移る人。地方から都市部へ出ていく人。結婚や出産など、ライフスタイルの変化で辞める人。理由は、本当に人それぞれで、「これが原因だ」という共通項は、見当たりません。だから、辞める理由の側から対策を立てるのは、とても難しいのです。

ところが、視点を変えて、「長く続く人」のほうに目を向けると、うっすらと共通点が見えてくるのです。

続く人は、しんどさを逃がせる

長く続く人の特徴。それは、周りの職員と、たくさん話ができることです。

ただ、これは「明るくて社交的」という意味ではありません。もっと切実な話です。たとえば、誰か特定の人から、陰口を言われたと感じたとします。そんなとき、長く続く人は、別の誰かに、その愚痴を吐き出せるのです。しんどさを、一人で抱え込まない。ちゃんと、逃がせる。

逆に、一部の人としか話さない人は、この逃げ道がありません。嫌なことがあっても、溜め込むしかない。そして、その澱が、少しずつ積もっていく。「話せる」ことの本当の価値は、楽しくおしゃべりできることではなく、つらいときに、それを吐き出せる相手がいることなのだと思います。この差が、続くか辞めるかに、静かに効いてくるように感じています。

保育士ならではの、ギャップ

ここで、保育という仕事ならではの、切ない事情があります。

保育士を目指す人の多くは、「子どもと関わりたい」という思いで、この道に入ってきます。だから、子どもとの接し方は、とても上手なのです。子どもの前では、生き生きしている。ところが、実際の仕事には、子どもとの関わりだけでなく、同僚という「大人との関係」が、必ずついてきます。そして、そこに、思わぬギャップを感じる人がいる。

子どもとは上手に関われるのに、同職の大人とは、どこか距離を感じてしまう。これは、その人が対人関係全般を苦手としている、ということではありません。「子どもと関わりたい」と思って入ったのに、大人との関係に気を遣う現実が、想像以上だった。その入職動機と現実のズレに、疲れてしまうのです。特に新卒の場合、この壁を、より高く感じるかもしれません。だから、保育士でありながら、対人関係の疲れから、他業種への転職を考える人が出てくる。決して、その人が悪いわけではないのです。

だから、組織が関係を耕す

では、管理する側に、できることはないのか。ここには、数少ないけれど、打てる手があります。それは、人と人が話す機会を、意図的に増やしていくことです。

お互いのライフスタイルを知る。プライベートを、少し知り合う。それだけで、いろいろなことが動き出します。相手の家庭の事情が分かれば、休みや働く時間の配慮ができる。共通の趣味が見つかれば、それをきっかけに話しかけられる。組織というのは、結局、人の集まりです。人同士が話す機会が増えれば増えるほど、その場所は、居心地のいい場所になっていく。関係性は、放っておいて育つものではなく、意図的に耕していくものなのだと思います。

子どもとの関わりを求めて入ってきた人が、大人との関係でつまずかないように。その橋渡しを、組織が少し手伝う。それが、定着への、地道だけれど確かな一歩になります。

三つの立場から

僕は研修講師であり、保育園を運営する法人の事務長であり、日々スタッフと関わる管理職でもあります。

講師の立場から見ると、定着は、個人の頑張りに任せるものではありません。「話せる関係」を、組織としてどう作るか。その仕組みづくりが問われます。

事務長の立場から見ると、これは日々の観察の話です。あの人は、最近ちゃんと話せているか。孤立していないか。その小さな目配りが、一人の退職を防ぐこともあります。

管理職の立場から見ると、これは、場をつくる責任の話です。人が自然に話せる雰囲気を、上に立つ者が、まず作る。その空気が、職場全体を、居やすい場所にしていきます。

おわりに

長く続く人は、しんどさを逃がせる関係を持っている。だから、組織が、その関係を耕す手伝いをする。ここまで書いてきて、一つの筋道は見えた気がします。

ただ、正直に付け加えなければなりません。関係を耕す努力をしても、すべての人に、長く続けてもらえるわけではありません。最後は、本人と、その組織との相性もある。どれだけ手を尽くしても、去っていく人はいます。それは、寂しいけれど、受け入れるしかない現実です。手を打つことはできる。でも、万能ではない。その両方を、正直に抱えながら、僕は今日も、スタッフが少しでも話しやすい場所であるようにと、願っています。次回は、そうやって定着に向き合う中で、僕自身が実際に試してきたことを、書いてみたいと思います。