ハラスメント対策は「起きてから」では遅い
ハラスメントが発生してから対処するのでは、すでに誰かが傷ついています。本当に大切なのは、ハラスメントが起きにくい職場の文化を、日常の中でつくっていくことです。
僕自身、ハラスメントが横行する職場にいたことがありません。それは偶然ではなく、日頃から意識して実践してきたことがあるからだと思っています。
今回は、僕が実践する「ハラスメントが起きにくい職場の4つの条件」をお伝えします。
条件① イクボスの存在
ハラスメントが起きにくい職場には、ワークライフバランスを自ら実践している管理職がいます。
育児・介護・プライベートを大切にしている上司は、スタッフのそれも尊重します。両立支援への意識が高く、女性活躍についても自然と関心を持ちます。そしてそういった管理職は、日頃からスタッフとのコミュニケーションを欠かしません。
「上司が自分のことを気にかけてくれている」という感覚が、スタッフの心理的安全性を生みます。心理的安全性のある職場では、ハラスメントは起きにくくなります。
条件② 全員が研修を受けて、共通言語を持っている
ハラスメントが起きやすい職場の一つの特徴が、コミュニケーションに関する共通言語がないことです。
あきたこまちネットでも保育園でも、全職員が一度はアンガーマネジメント研修を受けています。「怒りとは何か」「叱ると怒るの違いは何か」「ハラスメントとは何か」——これらについて共通の理解がある職場と、ない職場では、結果が全く違います。
研修を受けた経験は、「自分の言動を振り返る視点」を生みます。そしてその視点が、無意識のハラスメントを防ぐ力になります。
条件③ スタッフのプライベートまで把握している
ハラスメントが起きにくい職場をつくるために、意外と重要なのがスタッフの家庭環境やプライベートを把握していることです。
子どもが何歳か、介護をしているか、どんな趣味を持っているか——こういったことを知っている管理職は、スタッフとの会話の幅が広がります。
特に誕生日は大切にしています。誕生日にさりげなく「おめでとう」と伝えるだけで、その日一日がハッピーになる。小さなことですが、「自分のことを気にかけてくれている」という感覚が、信頼関係を育てます。
信頼関係がある職場では、不満や悩みを溜め込まずに話せるようになります。これがハラスメントの早期発見にもつながります。
条件④ 毎日笑顔で挨拶する
最後の条件は、最もシンプルで、最も続けることが難しいものです。
毎日笑顔で挨拶すること。
疲れていても、忙しくても、下を向きながらや相手の顔を見ないで挨拶することはしない。必ず相手の顔を見て、笑顔で声をかける。
これは、前回の「フキハラ」の記事でもお伝えしましたが、管理職の表情や態度は職場全体の空気に直結します。笑顔で挨拶する管理職がいる職場は、スタッフも自然と笑顔になります。そして笑顔のある職場は、ハラスメントが生まれにくい空気になります。
4つの条件に共通すること
この4つの条件に共通しているのは、すべて管理職の日常の行動から生まれるということです。
制度を整えるだけでは文化は変わりません。管理職が日々実践する姿勢が、職場の文化をつくります。
- イクボスとして自ら実践する
- 全員が学べる機会をつくる
- スタッフ一人ひとりに関心を持つ
- 毎日の挨拶を大切にする
これらは特別なことではありません。しかし毎日続けることで、職場の空気は確実に変わっていきます。
まとめ：ハラスメントのない職場は、日常の積み重ねでつくられる
ハラスメント対策というと、研修やルールづくりをイメージしがちです。しかしそれ以上に大切なのは、管理職が日常の中で積み重ねる小さな行動です。
笑顔の挨拶、誕生日の一言、スタッフへの関心——こういった日々の積み重ねが、「ここにいてよかった」と思える職場をつくります。そしてその職場では、ハラスメントが入り込む余地がなくなります。
よくある質問
Q. 研修を一度受けただけでは効果が出ないのではないですか？
一度の研修で全てが変わるわけではありませんが、「共通言語を持つ」という意味では大きな効果があります。その後も日常の会話の中で繰り返し触れることで、少しずつ定着していきます。継続的な学びの機会をつくることが理想です。
Q. スタッフのプライベートを把握することは、プライバシーの侵害になりませんか？
「把握する」と「詮索する」は違います。スタッフが話してくれたことを覚えておき、適切なタイミングで触れること。これはプライバシーの侵害ではなく、「あなたのことを気にかけている」というメッセージになります。
Q. ハラスメントのない職場文化づくりについて研修で学べますか？
日本アンガーマネジメント協会公認講師による研修や、あきたこまちネットの研修・セミナーでは、ハラスメント防止と職場文化づくりを組み合わせてお伝えしています。NPO法人ファザーリング・ジャパンのイクボス研修も合わせてご活用ください。
管理職向けのハラスメント防止・アンガーマネジメント研修のご案内はこちらからご確認いただけます。
