怒ると叱るは何が違う？管理職に必要な「叱る力」とは

「怒る」と「叱る」、あなたはどう違うと思いますか？

多くの管理職がこの2つを混同しています。実は僕自身も、アンガーマネジメントを学ぶ前は「怒るは感情的になること、叱るは躾」だと思っていました。

しかしこの理解では、職場での指導がうまくいきません。その理由を、僕自身の失敗談も含めてお伝えします。

アンガーマネジメントを学ぶ前の僕は、「我慢→爆発→後悔」を繰り返していました。

子どもに対しては感情的に怒ることがありました。しかし職場のスタッフなど大人に対しては、怒ることも叱ることもできず、ただ我慢するだけ。怒る必要があることとないことの線引きができず、一人でモヤモヤを抱え込み、限界を超えると爆発する。そのたびに深く後悔する——そんなサイクルを繰り返していたのです。

これは決して珍しいことではありません。「叱れない管理職」の多くが、同じサイクルに陥っています。

アンガーマネジメントを学んで、この2つの違いが明確になりました。

怒るとは、自分の感情を相手にぶつける行為です。目的は自分のイライラを解消することであり、相手の成長とは無関係です。

叱るとは、日本アンガーマネジメント協会の定義によれば「相手の成長を願い、意識と行動を変えてもらうこと」です。成長のきっかけとなるアドバイス、指導、注意、フィードバックをすることが「叱る」なのです。

この定義を知ったとき、叱ることへのマイナスイメージが一気に消えました。叱ることは罰ではなく、相手への愛情と期待の表れだと理解できたからです。

叱れない管理職が増えると、職場にはこんなことが起きます。

「叱らない優しい上司」は、一見すると良さそうに見えます。しかし実際には、部下の成長機会を奪い、職場全体を停滞させているのです。

叱る前に「なぜ叱るのか」を自分に問いかけましょう。「相手の成長のため」という目的があれば、それは叱ることです。「自分のイライラを解消したい」だけなら、それは怒ることです。

すべての出来事に反応する必要はありません。アンガーマネジメントでは「重要度」と「許容範囲」を使って、怒る必要があることとないことを整理します。線引きができると、無駄なモヤモヤが減ります。

叱るときは、感情ではなく事実を伝えます。「なんでできないんだ（感情）」ではなく「昨日の報告書に誤りが3か所あった（事実）」から始めることで、相手は防衛的にならず、素直に受け取れます。

「怒る」と「叱る」の違いを理解することで、指導への向き合い方が変わります。

叱ることは、相手の成長を願う行為です。感情をぶつけるのではなく、目的を持って事実を伝える。その積み重ねが、部下との信頼関係を深め、職場全体を成長させます。

「叱れない」と悩んでいる管理職の方こそ、アンガーマネジメントを学ぶことで大きく変われます。僕自身がその一人です。

Q. 怒ると叱るの違いは、感情があるかどうかですか？

感情の有無だけではありません。最大の違いは「目的」です。相手の成長を目的としていれば叱ること、自分の感情解消が目的なら怒ることです。感情が動いていても、目的が相手の成長にあれば、それは叱ることになります。

Q. ハラスメントにならない叱り方はありますか？

人格ではなく行動・事実に絞って伝えることが基本です。「あなたはダメだ（人格否定）」はハラスメントになりますが、「この行動は問題だ（行動への指摘）」は適切な叱責です。

Q. アンガーマネジメントはどこで学べますか？

日本アンガーマネジメント協会が提供する講座や書籍から学べます。研修・セミナーとしてもお伝えしていますので、お気軽にご相談ください。

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